Điện thoại vẫn là một phương tiện giao tiếp phổ biến trong công việc, đặc biệt là khi các cuộc gọi qua mạng xã hội và ứng dụng như WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook và Zoom trở nên rất rẻ hoặc miễn phí. Hãy cùng khám phá 8 mẹo tuyệt vời giúp bạn tự tin hơn khi gọi điện thoại bằng tiếng Anh!
Cách gọi điện thoại bằng tiếng Anh
1) Chuẩn bị trước
Hãy ghi chú lại những gì bạn cần nói. Chuẩn bị sẵn các tài liệu, email hoặc thông tin liên quan để không phải mất thời gian tìm kiếm khi đang gọi điện. Suy nghĩ trước về từ vựng và câu nói phù hợp, chính xác. Hãy luyện tập trước để khi nói sẽ tự nhiên hơn.
2) Nói rõ ràng
Bạn đã từng nghe ai đó nói chuyện qua điện thoại mà quá nhỏ nên không nghe rõ chưa? Cảm giác đó thật khó chịu. Khi lo lắng, chúng ta thường nói nhỏ đi. Để cải thiện khả năng nói rõ ràng, bạn cần luyện tập! Hãy ghi âm bản thân nói tiếng Anh bằng điện thoại và nghe lại. Điều này giúp bạn:
-
Hoàn thiện nội dung cần nói
-
Cải thiện phát âm
-
Sửa lỗi ngữ pháp
-
Quen với việc sử dụng tiếng Anh
3) Sử dụng lời chào chuyên nghiệp
Một lời chào thân thiện và chuyên nghiệp luôn tạo ấn tượng tốt khi nghe điện thoại tại nơi làm việc. Nếu cần nói bằng tiếng Anh, bạn có thể thử:
-
Chào đơn giản: “Hello”, “Good morning”, “Good afternoon”
-
Cung cấp thông tin: “Good morning. This is Lan from ABC Company. How can I help you?”
4) Hỏi trước khi giữ máy người khác
Nếu bạn cần vài phút để xem lại thông tin, hãy lịch sự hỏi trước khi giữ máy người đang nói chuyện. Ví dụ:
-
“Could you hold for a moment?”
-
“Do you mind holding for a moment?”
-
“May I put you on hold?”
5) Chuẩn bị giấy và bút
Đơn giản nhưng hiệu quả! Bạn cần ghi chú thông tin quan trọng hoặc những từ/cụm từ tiếng Anh muốn dùng trong cuộc gọi. Điều này giúp bạn tránh quên nội dung cần nói và sắp xếp suy nghĩ rõ ràng hơn.
6) Thể hiện bạn đang lắng nghe
Trong cuộc gọi, vì không thể nhìn thấy nhau, bạn nên dùng những từ đệm để thể hiện rằng bạn đang chú ý. Ví dụ:
-
“Hmm”
-
“Yeah”
-
“Oh, I see”
-
“Right”
-
“Exactly”
7) Nhắc lại thông tin quan trọng
Đừng ngại lặp lại những chi tiết quan trọng để xác nhận lại. Bạn có thể dùng các cụm sau để nói một cách lịch sự:
-
“Great. I’d like to repeat that back to you to make sure it’s correct.”
-
“Can I repeat that back to you?”
8) Luyện tập cách nói ngày tháng
Ngày tháng và giờ giấc có vẻ đơn giản, nhưng trong lúc căng thẳng thì dễ bị nhầm lẫn. Hãy luyện tập nói ngày giờ to rõ, thường xuyên, để phản xạ nhanh hơn khi gọi điện thoại.
Ghi nhớ: Đừng ngại yêu cầu người đối thoại nhắc lại, nói chậm hơn hoặc làm rõ thông tin. Điều quan trọng nhất vẫn là giao tiếp rõ ràng!
Muốn nâng cao kỹ năng tiếng Anh thương mại? Hãy tham khảo các khóa học Business English của TalkEnglish nhé!
